Nous vous offrons des garanties écrites

Malgré l'aspect esthétique incontestable de l'aménagement paysager, le "bien paraître" ne suffit pas. Toutes les personnes et institutions faisant affaires avec un membre certifié de l'APPQ doivent savoir que le sigle "paysagiste certifié" est un gage de qualité assurée. En pratique, cette orientation qualité se traduit par un contrat en bonne et due forme spécifiant clairement les responsabilités des parties, la nature des travaux, la durée des garanties et les conditions de paiement. Les garanties minimales sont d'un (1) an sur les végétaux et de deux (2) ans sur les matériaux inertes et la main-d'oeuvre.

La certification c'est aussi des garanties de solvabilité. Chaque membre doit avoir une adresse connue ainsi qu'une assurance responsabilité civile d'un montant minimal d'un million de dollars. Advenant un litige, le Comité de surveillance peut proposer une conciliation. Ce service de conciliation est indépendant et est offert gratuitement. Si le travail a effectivement été mal exécuté, l'entrepreneur devra reprendre son travail.

Un travail de qualité fait pour durer

Il est important de savoir qu'il existe des normes précises pour des travaux tels la pose de gazon en plaques, l'installation d'un muret ou la mise en place d'un bassin d'eau. Ces normes sont émises par le Bureau de normalisation du Québec. Un paysagiste certifié de l'APPQ s'engage à respecter toutes les normes de même que les recommandations du Comité de surveillance.

Ces normes très sévères tiennent compte du climat spécifique du Québec avec ses cycles de gel et de dégel. Elles ont été élaborées afin que les travaux d'aménagement paysager soient en accord avec notre environnement climatique. On peut obtenir un résultat très esthétique sans tenir compte de la sévérité des normes, mais qu'adviendra-t-il de ce travail après le dégel du printemps? Seul un professionnel détient les connaissances et l'expérience requises pour appliquer les plus hautes normes qui lui permettront de garantir son travail.

Les termes de l'entente contractuelle

Les membres de l'APPQ signent avec le Client un contrat dans lequel les clauses types limitent toute possibilité de malentendu. L'entente qui porte sur des questions essentielles comme le respect des normes, les garanties, les matériaux inertes, les végétaux, la conciliation, la sous-traitance etc. a été préparée par l'APPQ dans un objectif de satisfaction maximale du client.

Véritable contrat type liant l'entreprise membre de l'APPQ, l'entente garantit que les travaux seront exécutés conformément aux normes et aux Codes en vigueur. Nous vous encourageons à vous procurer Les termes de l'entente auprès de:

Association des paysagistes professionnels du Québec

1001, route de l’Église, bureau 304

Québec (Québec) G1M 2L9

Téléphone : (418) 653-8181

Avant de confier les travaux d’aménagement paysager, assurez-vous que l'entrepreneur soit lié par les clauses de l'entente. Il s'agit d'une garantie indispensable de professionnalisme. Nous vous rappelons que tout entrepreneur paysagiste certifié de l'APPQ adhère aux termes de cette entente. Disponible sur demande, ce document est un gage de satisfaction que seule l'APPQ peut offrir.

Votre certificat de garantie

Exigez votre certificat de garantie! Quand vous confiez vos travaux à un paysagiste certifié de l’APPQ, ce dernier vous remettra un certificat de garantie en bonne et due forme. Le certificat identifie clairement la nature et la durée des garanties portant sur les matériaux, les travaux et les végétaux. Le certificat est un gage du professionnalisme auquel vous êtes en droit de vous attendre.

En cas de problème: Le Comité de surveillance

Un paysagiste certifié lié par le Code d'éthique et les termes de l'entente fera tout pour offrir un service hors pair. Mais si un litige ou un malentendu devait survenir sur toute question relative aux travaux, services, matériaux ou végétaux, l'APPQ met à la disposition du Client (privé ou institutionnel) un service de conciliation indépendant.

L'objectif de ce service de conciliation est de régler tout conflit de manière rapide et satisfaisante.